1. Pembatalan Sebelum Pengiriman
Sebelum akses indikator, skrip, atau materi yang dapat diunduh diberikan, Anda dapat mengajukan pembatalan dalam waktu tujuh hari setelah menerima detail kontrak tertulis.
Panduan EdgeTrend
Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana
Pengembalian dana tidak dikecualikan secara mutlak dan ditangani sesuai dengan status pengiriman konten digital serta hukum yang berlaku.
2. Setelah Persetujuan Pengiriman Langsung
Jika pembeli memahami pembatasan pembatalan, secara tegas menyetujui pengiriman langsung konten digital, dan pengiriman telah dimulai, pembatalan karena berubah pikiran dapat dibatasi sejauh diizinkan oleh hukum. Pembatasan ini diungkapkan secara jelas tepat sebelum checkout dan pembeli mengonfirmasi keputusan untuk melanjutkan.
3. Jika Pengiriman Berbeda dari Deskripsi atau Kontrak
Jika produk yang dikirimkan berbeda dari deskripsi, iklan, atau kontraknya, pembatalan dapat diajukan dalam waktu tiga bulan sejak pengiriman atau dalam waktu 30 hari sejak tanggal Anda mengetahui atau seharusnya dapat mengetahui ketidaksesuaian tersebut.
4. Kesalahan dan Tagihan Ganda
Untuk tagihan ganda yang terverifikasi, kegagalan pengiriman, atau kesalahan fungsi utama yang disebabkan oleh kami, pembeli dapat memilih antara pengembalian dana penuh atau pengiriman ulang yang semestinya. Masalah yang berkaitan dengan lingkungan perangkat pengguna atau pengaturan platform pihak ketiga akan ditinjau terlebih dahulu melalui dukungan teknis.
5. Cara Permintaan Diproses
Untuk mengajukan pengembalian dana, kirimkan alamat email pesanan, nomor pesanan, dan alasan ke layanan pelanggan. Setelah pembatalan yang sah dikonfirmasi, pengembalian dana akan diproses sesuai batas waktu dan metode yang diwajibkan oleh hukum, dan lisensi akan berakhir saat pengembalian dana dilakukan.
6. Hak Hukum Lebih Diutamakan
Kebijakan ini tidak membatasi hak hukum konsumen. Jika kebijakan ini bertentangan dengan hukum yang berlaku, ketentuan wajib yang melindungi konsumen yang akan berlaku.
Perpanjangan dan pembatalan langganan
Batalkan sebelum perpanjangan berikutnya di Whop: Profile > Orders > langganan Anda > Cancel membership. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; akses tetap berlanjut hingga periode berbayar berakhir. Jika tidak diperpanjang, akses berakhir setelah periode tersebut.
Pembatalan dan pengembalian dana
Pembatalan saja tidak secara otomatis mengembalikan dana untuk periode penagihan yang sedang berjalan. Pengembalian dana untuk pembayaran awal dan perpanjangan ditinjau berdasarkan pengiriman, kesalahan, penagihan ganda, ketidaksesuaian, dan hukum yang berlaku. Hak penarikan, pengakhiran, dan penggantian biaya berdasarkan undang-undang, termasuk bagian yang belum dikirimkan, tetap dilindungi; mulai menggunakan layanan tidak secara mutlak mengecualikan pengembalian dana untuk sisa periode.
Pembelian yang sudah ada dan produk terpisah
Pembeli EdgeTrend seumur hidup yang sudah ada tetap mempertahankan ketentuan pembelian awal mereka. MA Guide tetap menjadi produk sekali bayar seharga $19 yang terpisah dan tidak termasuk dalam langganan EdgeTrend.